1. Acogida y orientación

Destinado a ofrecer a las personas una primera respuesta a sus necesidades sociales, y facilitar el acceso a las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales (SPSS) y de otros sistemas de protección.

Actuaciones básicas

• Información sobre prestaciones del SPSS y de otros sistemas públicos orientados al bienestar (incluido en el primero de los casos el apoyo a la tramitación).
• Evaluación y diagnóstico de las necesidades de la persona/familia usuaria, y en su caso del grupo o comunidad.
• Orientación individual y familiar acerca de la intervención más adecuada a cada situación.
• Información comunitaria sobre prestaciones del SPSS en general y del propio servicio en particular.

Otras actuaciones

(Facultativo de cada entidad local)

• Orientación jurídica.
• Orientación psicológica.
• Investigación social para la promoción de nuevas prestaciones y programas.

2. Promoción de la autonomía y atención a las personas en situación de dependencia

Destinado a prevenir el desarrollo de factores que puedan provocar situaciones de dependencia, favorecer la permanencia en el entorno habitual y la autonomía de las personas, apoyar a sus cuidadores, facilitar el acceso a las prestaciones del SPSS y de otros sistemas de protección, y reducir el impacto de la situaciones de dependencia.

Actuaciones básicas

• Detección de situaciones de dependencia y de riesgo para la autonomía personal (en contacto con centros, grupos, entidades y redes sociales del entorno).
• Intervención individual y/o familiar en el ámbito de este programa, desde el que se puede acceder a diferentes prestaciones y servicios.
• Gestión y desarrollo del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).
• Gestión y desarrollo del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria (TAD).
• Colaboración y coordinación con Servicios Sociales de Atención Especializada y con centros y entidades sociales y sanitarias.

Otras actuaciones

(Facultativo de cada entidad local)

• Información comunitaria y sensibilización social sobre el envejecimiento, la discapacidad, la autonomía personal y la dependencia.
• Gestión y desarrollo del Servicio de comida a domicilio.
• Actuaciones de promoción de la autonomía y prevención de la dependencia dirigidas al conjunto de población de los sectores destinatarios para mejorar su calidad de vida: envejecimiento activo y saludable, transporte adaptado, integración social de personas con discapacidad, difusión y préstamo de ayudas técnicas, etc.
• Apoyo a las personas cuidadoras (formación, grupos de ayuda mutua y respiro).

3. Incorporación social

Destinado a prevenir el desarrollo de factores que puedan propiciar situaciones de riesgo o exclusión social, favorecer la plena participación de las personas, facilitar el acceso a las prestaciones del SPSS y de otros sistemas de protección, y reducir el impacto de las situaciones de exclusión.

Actuaciones básicas

• Detección de situaciones de riesgo y de exclusión (en contacto con centros, grupos, entidades y redes sociales del entorno y en medio abierto).
• Intervención individual y/o familiar en el ámbito de este programa, desde el que se puede acceder a diferentes prestaciones y servicios.
• Elaboración y seguimiento de convenios de incorporación social.
• Intervención socioeducativa individual, familiar y grupal de tipo preventivo y de apoyo a la incorporación social.
• Servicio de Teleasistencia Móvil para Víctimas de Violencia de Género.
• Servicios de alojamiento alternativo (personas sin hogar, situaciones de emergencia, etc.).
• Colaboración y coordinación con Servicios Sociales de Atención Especializada y con centros y entidades del entorno social, educativo y laboral.

Otras actuaciones

(Facultativo de cada entidad local)

• Información comunitaria y sensibilización social sobre la exclusión y sus diferentes factores causales, así como sobre sus consecuencias.
• Gestión y desarrollo de prestaciones económicas de la Entidad Local destinadas a evitar situaciones de riesgo y promover la incorporación social.
• Acogida e integración social de inmigrantes.
• Actuaciones de prevención, dirigidas al conjunto de la población o a grupos específicos, con el objeto de mejorar la calidad de vida y evitar la aparición de situaciones de riesgo o exclusión social: prevención de drogas, dinamización juvenil, dinamización de adultos en el ámbito rural, prevención de la violencia, etc.

4. Atención a infancia y familia en riesgo de desprotección y desprotección moderada

Destinado a prevenir el desarrollo de factores que puedan generar situaciones de desprotección, favorecer el normal desarrollo de la infancia y sus familias, facilitar el acceso a las prestaciones del SPSS y de otros sistemas de protección, y reducir el impacto de la situaciones de desprotección.

Actuaciones básicas

• Detección de situaciones de desprotección infantil (en contacto con centros educativos, centros sanitarios, policía, tejido social del entorno y otras redes sociales).
• Intervención individual y/o familiar, tal y como se describe en el Manual Cantabria de actuación en situaciones de desprotección infantil.
• Servicio de intervención familiar (prestado directamente o en colaboración con los CTSS).
• Colaboración y coordinación con Servicios Sociales de Atención Especializada y con centros y entidades del entorno social, educativo y sanitario.

Otras actuaciones

(Facultativo de cada entidad local)

• Información comunitaria, y sensibilización social acerca de las necesidades de los niños, niñas y adolescentes y la detección de situaciones de desprotección infantil, en los ámbitos familiar, educativo, sanitario, de relaciones sociales y de ocio.
• Actuaciones de prevención primaria dirigidos al conjunto de la población para mejorar la calidad de vida de los niños, niñas, adolescentes y sus familias.
• Actuaciones de prevención secundaria, dirigidas a grupos específicos en situación de riesgo: apoyo a padres y madres primerizos, asesoramiento y mediación familiar, capacitación parental, grupos de apoyo y auto-ayuda, habilidades sociales y prevención de la violencia, atención a situaciones de crisis, sensibilización y formación, etc.
• Centro de día para infancia y adolescencia en riesgo de desprotección y desprotección moderada.

5. Participación social

Destinado a promover la participación ciudadana, potenciar la creación y consolidación de tejido social y fomentar su cooperación con el SPSS.

Actuaciones básicas

• Fomento, apoyo y asesoramiento técnico del asociacionismo.
• Impulso de cauces de comunicación y cooperación con entidades, asociaciones y organizaciones comunitarias de cara a la detección de necesidades y al desarrollo de programas conjuntos.

Otras actuaciones

(Facultativo de cada entidad local)

• Actuaciones de fomento de la participación social y el desarrollo comunitario dirigidas al conjunto de población para mejorar su calidad de vida: dinamización de la mujer, infantil y juvenil, de personas con discapacidad, envejecimiento activo, ámbitos rurales, interculturalidad, sensibilización, etc.
• Promoción, acompañamiento y formación del voluntariado.